⏱ 1 min czytania
Opinie w wizytówce Google są często pierwszym, co pacjent widzi, wybierając placówkę. Warto zadbać o nie uczciwie i zgodnie z zasadami.
Jak uczciwie zbierać opinie
- poproś o opinię po wizycie, bez nachalności,
- umieść w poczekalni lub na stronie link do wizytówki,
- nie oferuj nagród ani rabatów za wystawienie opinii,
- nie filtruj opinii, wysyłając prośby tylko do zadowolonych pacjentów.
Jak odpowiadać
- dziękuj za pozytywne opinie krótko i uprzejmie,
- na negatywne reaguj spokojnie, zaproś do kontaktu poza internetem,
- nie ujawniaj danych o leczeniu ani nie potwierdzaj, że dana osoba była pacjentem – obowiązuje Cię tajemnica zawodowa.
Czego unikać
Fałszywych opinii, wymiany opinii i zamawiania ich w agencjach. Narusza to regulaminy platform i może skutkować usunięciem opinii, a nawet ograniczeniem widoczności wizytówki.
Wniosek
Autentyczne opinie budują wiarygodność. Wymaga to czasu, ale zwykle opłaca się bardziej niż szybkie, ryzykowne metody.
Czytaj także
Szybkość strony przychodni: Core Web Vitals w praktyce
Wolna strona zniechęca pacjentów i utrudnia pozycjonowanie. Sprawdź, na co zwrócić uwagę.
Dane strukturalne dla placówek medycznych: co warto oznaczyć
Schema.org pomaga wyszukiwarkom zrozumieć, kim jest placówka i czym się zajmuje. Sprawdź, które oznaczenia mają sens.
Reklama a informacja w usługach medycznych: dlaczego trzeba zachować ostrożność
Prawo i zasady etyki ograniczają sposób promowania usług medycznych. Warto znać ramy, zanim zaplanujesz działania marketingowe.